العربة

 0 منتجات  0٫00 ريال

My Cart -

 0 منتجات 

سياسة الاسترجاع الالكتروني

يُمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الانترنت خلال مدة لا تزيد عن يومين من تاريخ تسليم المنتج. لتقديم طلب استرجاع، يُمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 920001530؛ أو بدلاً من ذلك، إن كنت قد طلبت شراء المنتج باستخدام حسابك المسجل لدينًا، يُمكنك اتباع الخطوات التالية:

  • سجل الدخول إلى حسابك.
  • من لوحة المعلومات الخاصة بك، اختر الطلب الذي تود إرجاعه بالكامل أو إرجاع جزء منه.
  • اختر المنتج/المنتجات الذي تريد إرجاعها.
  • لكل منتج من المنتجات، املأ الحقول اللازمة:
    • الكمية المراد إرجاعها
    • سبب الإرجاع
    • حالة المنتج الذي تريد إرجاعه.

بعد ذلك، سيتولى فريق خدمة العملاء لدينا اتخاذ الإجراءات اللازمة وسيرسل إليك بريدًا الكترونيًا يحتوي على بوليصة الشحن الذي يُمكنك استخدامها من أجل شحن المنتج/المنتجات إلينا مرة أخرى عبر شركة الشحن: SMSA

فيما يلي توضيح للحالات التي قد لا يُقبل فيها إرجاع المنتج:

  1. تقديم طلب الإرجاع بعد مضي 48 ساعة من استلام المنتج.
  2. طلب الإرجاع بسبب استخدام المنتج، أو تلفه أو تضرره نتيجة للاستخدام أو إساءة الاستخدام.
  3. منتجات مستهلكة.
  4. منتجات غير معلومة البيانات، كأن تكون بدون ملصقات تعريفية، أو رقم سري، أو لا تحتوي بعض ملحقاتها.
  5. المنتجات الخاصة مثل: منتجات العناية الشخصية، أو العناية بالبشرة، أو العناية بالشعر، أو المنتجات التي تباع بالمتر أو بالوزن مثل الأسلاك أو السلاسل، أو البلاط، أو الدهانات، أو المواد الكيميائية.

فور استلام المنتجات المسترجعة، سيتولي المسؤولين بالشركة فحص المنتجات والتأكد من حالتها، وسيمضوا قدمًا في عملية إرجاع النقود. ومن ثم سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الدفع خلال 7 أيام عمل (يُرجى الأخذ في الاعتبار أي مهلة أخرى قد يفرضها بنكك لإتمام العملية).

Loading, please wait...
Loading, please wait...
Loading, please wait...
Loading, please wait...