العربة

 0 منتجات  0٫00 ريال

My Cart -

 0 منتجات 

سياسات ساكو

الإسترجاع والإستبدال

1- لا تتم عمليات الإستبدال والإسترجاع إلا بموجب الفاتورة الأصلية حصراً.

2- يمكن للعميل إرجاع المشتريات خلال يومين (2 يوم) فقط من تاريخ الشراء، أوالإستبدال خلال 7 (سبعة أيام) من تاريخ الشراء، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعمله وعلبتها الخارجية  بحالتها الأصلية.

3- في حالة إرجاع مشتريات مع عدم إستبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى ، يتم إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها ( نقداً / بطاقات إئتمانية / شيك مصرفي / قسائم شرائية ).

4- تستثنى المواد المشتراة (سواء بشكل كلي او جزئي) بواسطة النقاط المكتسبة، القسائم الشرائية، الهدايا، او المواد التي تم شراؤها بنظام التقسيط المالي من عملية الاسترجاع، فيما يحق للعميل استبدالها فقط.

5- لا يحق للعميل إسترجاع أو إستبدال أي من المواد التالية نهائياً:

* العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة أو التالفة أو المعرضة لسوء التخزين .

* الأصباغ والمواد الكيماوية .

* عقود البيع والطلبات الخاصة .

* الطلبات التي تم تركيبها في موقع العميل  بما فيها قطع الأثاث .

* الملابس والأصناف التي تباع بالمتر أو الوزن.

6- تقدم ساكو لعملائها خدمة نقل المرتجعات،  برسوم إضافية قدرها (250) ريال سعودي  للمناطق الواقعة ضمن نطاق المناطق الداخلية و(500) ريال سعودي للأماكن الواقعة خارج نطاق المناطق الداخلية والتي  تبعد عن معرض ساكو مسافة أكثرمن 120 كم.

   

حجز المواد                          

1- توفر ساكو لعملائها حجز المواد بشرط دفع القيمة الكاملة (100%) من فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء علي قطع الأثاث عند تاريخ الطلب.

2-  يجوز للعميل طلب إلغاء الحجز علي المواد المذكورة في فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء قبل تاريخ الإستلام المحدد بمدة لا تقل عن أربعة وعشرين (24) ساعة.

3: يجب تسديد القيمة لإجمالية (100%) من فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء للطلبات الخاصة التي يتم طلبها بناءً على رغبة العميل عند تاريخ الطلب ولايحق للعميل إلغاء أي بند من البنود التي طلب شرائها.

4- على العميل إستلام بضائعه خلال (15) يوماً من تاريخ طلب الشراء.

5- إذا لم يقم العميل باستلام بضاعته خلال (15) يوماً من تاريخ طلب الشراء فإن لساكو ستقوم الحق في إغلاق طلب الشراء وإصدار بطاقة رصيد بمبلغ الدفعة المقدمهة  مدتها (6) أشهر من تاريخ إصدارها.

7- بعد مضي فترة (195) يوماً أي (180 +15) يوماً، فإن لـ ساكو الحق في رفض أي مطالبات  تتعلق بإسترداد أي دفعات مقدمة من العملاء الذين تجاوزوا هذه المهلة ،وليس لهم الحق في التقدم بأي دعوى ضد ساكو أمام أي أي جهات حكومية أو قضائية .  

 

التوصيل والتركيب:

1-  تقدم ساكو خدمة التوصيل والتركيب لجميع منتجاتها بأسعارتنافسية  و يوجد بعض المنتجات يكون التوصيل عليها مجاني.

2-  تتم جدولة تاريخ التوصيل والتركيـــــب: حسب جدول التوصيل والتركيب الخاص بساكو ويتم إبلاغ العميل بميعاد التوصيل و التركيب  من خلال موظفى القسم.

3-  أقصى تاريخ توصيل يمكن للعميل طلبه يتحدد من تاريخ فاتورة

الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء  لمدة أقصاها (15) خمسة عشر يوماً.

4- سوف يتم الإتصال بالعملاء من قبل موظفي ساكو وذلك خلال مدة من

(24 - 72) ساعة تسبق تاريـــــخ التوصيل، وذلك للتأكد من عنوان

التوصيل المذكور في عقد البيع، وفي حالة عدم استقبال العميل للمكالمة 

سيتم إرسال رسالة نصية علي هاتفه الجوال.

5- يمكن للعميل تغييرموعد التوصيل قبل تاريخ التوصيل/ الإستلام

المتفق عليه لمدة لاتقل عن 48 ساعة، وتتم إعادة الجدولة خلال مدة

أقصاها  (15 يوما) من تاريخ التوصيل المحدد مسبقاً وفقاً لأسعار التوصيل المعتمدة في الشركة.

6- في حالة عدم إستلام البضاعة من قبل العميل بعد الموعد المحدد

للتوصيل بـ (15) خمسة عشر يوماً لساكو الحق في إلغاء عملية الشراء

وإعادة بيع البضائع.

7- يتوجب على العميل التأكد وفحص البضاعة حال إستلا مها وقبل توقيع سند الإستلام، وفي حال وجود اي خلل أو نقص سوف يقوم موظف ساكو  بالتواصل مع العميل  في مدة أقصاها 3 أيام.

8- سيتم إضافة ) 500 ريال( رسوم توصيل اضافية طبقا لبعد الموقع عن نطاق المناطق الداخلية و المحددة بجدول التوصيل للمناطق خارج النطاق وذلك لكل طلب توصيل خارج نطاق المناطق الداخلية او للمسافات التي تبعد اكثر من 120 كم.

9- في حالة التوصيل يتم تنزيل المواد عند مدخل المبنى الخاص بالعميل عدا قطع الأثاث ، وفي حال عدم تواجد العميل شخصياً أو من ينوب عنه في الموقع وقت التسليم المجدول أو رفضه لإستلام المشتريات لإي سبب،  سيتم إعادة جدولة تاريخ التوصيل  خلال 15 يوما بحسب توفر المواد  وجدول التوصيل لدى ساكو مع إضافة رسوم إعادة توصيل حسب النظام المعتمد في ساكو.

10- إن خدمة التوصيل والتركيب هي خدمة مأجورة تقدمها شركة ساكو، وفي حال عدم قيام الشركة بالتوصيل والتركيب بشكل كامل أو في الموعد المحدد لأي سبب كان فإن شركة ساكو ملزمة فقط بإعادة رسوم التوصيل دون أدنى مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن التأخير أو عدم التوصيل أو التركيب أو أي سبب آخر.

11-  يحق لشركة ساكو في أي من الأوقات وللأسباب التي تقدرها الشركة وحدها التوقف عن تقديم خدمة التركيب والتوصيل وكذلك عدم تقديم هذه الخدمة في أي حالة تقدرها وكذلك يحق لها إلغاء مواعيد التركيب والتوصيل دون أدنى مسؤولية على الشركة مع إلتزامها بإعادة رسوم التوصيل والتركيب في هذه الحالة فقط.  

 

ضمان أقل الأسعار

ساكو تضمن أقل الأسعار لنفس المنتج (مطابق) ونفس المواصفات والمصنّع خلال ( 30 ) يوماًمن تاريخ الشراء، وفي حال وجد نفس الصنف لدي أي تاجر تجزئة محلي بسعر أقل من أسعار ساكو فإننا سنقوم بتعويضكم بفارق السعر بشرط  تقديم المستندات اللازمة، علماً بأن التصفيات والمشتريات المباشرة من الموردين والمصانع غير مشمولة بهذا الضمان.

 

الضمان

تضمن ساكو المنتجات وفقاً لشروط الضمان الخاصة بالشركات المصنعة لتلك المنتجات ، كما تضمن الأثاث والادوات الكهربائية لمدة سنتين ( 2 سنة) على العيوب المصنعية.

 

 

Loading, please wait...
Loading, please wait...
Loading, please wait...
Loading, please wait...